Chargé(e) Adv

Description:

Nous recherchons un(e) Chargé(e) ADV confirmé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans le domaine commercial, technico-commercial ou service client, et détient un diplôme de niveau Licence (LMD) ou Bac +3. Ce poste en CDD ou mission est une excellente opportunité pour un professionnel expérimenté souhaitant évoluer dans un environnement stimulant.

Responsabilités:

• Gérer le traitement des commandes clients depuis la réception jusqu’à la livraison, en assurant le suivi administratif et logistique.

• Assurer la coordination entre les différents services internes (commercial, logistique, facturation) pour garantir la satisfaction client.

• Répondre aux demandes des clients, traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.

• Établir et suivre les devis, contrats et documents commerciaux en conformité avec les procédures internes.

• Participer à l’amélioration continue des processus ADV pour optimiser la qualité du service.

• Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale pour le suivi des objectifs et la gestion des priorités.

• Assurer un reporting régulier auprès de la direction sur l’activité et les indicateurs clés.

Exigences:

• Diplôme de Licence (LMD) ou Bac +3 en commerce, gestion ou domaine similaire.

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement commercial ou technico-commercial.

• Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office) et des logiciels de gestion commerciale.

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, la maîtrise de l’arabe est un plus.

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation.

• Esprit d’équipe, sens du service client et aptitude à travailler sous pression.

• Autonomie, proactivité et sens de l’initiative dans la résolution des problèmes.

Avantages:

• Contrat en CDD ou mission offrant une expérience enrichissante dans un cadre professionnel reconnu.

• Environnement de travail convivial et dynamique au sein d’une équipe expérimentée.

• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.

• Rémunération attractive et conforme au marché local.

• Possibilité d’évolution selon les performances et l’implication.

• Localisation idéale à Alger, facilitant l’accès et les déplacements.

Si vous correspondez à ce profil et souhaitez relever ce défi, merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) . Rejoignez-nous et contribuez activement à la réussite de notre entreprise !