INGENIEUR HELP DESK

Nous recherchons un Ingénieur Help Desk passionné par le support informatique et la résolution de problèmes techniques pour rejoindre notre équipe dynamique.

au sein de notre site de Bouira, vous serez en charge d'assurer une assistance technique réactive et de qualité à nos utilisateurs internes, tout en respectant les normes et politiques informatiques de l’entreprise.

Missions Principales

• Répondre aux demandes d’assistance technique en assurant le diagnostic et la résolution des incidents informatiques.

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, logiciels et équipements périphériques.

• Traiter, consigner et suivre les tickets dans les outils de gestion des demandes.

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique ainsi que les procédures d’interventions.

• Former et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques, notamment en matière de sécurité.

Profil Recherché

• Bac +5 en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe.

• Expérience préalable souhaitée dans un poste similaire, en environnement de support technique.

• Excellente maîtrise de l’environnement Windows, des suites bureautiques et des outils de télémaintenance.

• Bonnes connaissances des réseaux de base (TCP/IP, DNS, VPN).

• Sens aigu du service, grande autonomie, rigueur, et excellentes aptitudes relationnelles.

Informations importantes

En postulant à cette annonce, vous donnez votre consentement explicite à l’utilisation de vos données personnelles, dans le cadre de votre candidature pour le compte de Biopharm Spa – Site de production d’Oued Smar et de toutes ses filiales, et ce conformément à la loi n°18-07 sur la protection des données personnelles.

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